Commande signée reçue non conforme àu choix
a bientot
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
J'ai passé commande chez un cuisiniste pour une cuisine identique en matériau à celle exposée en magasin.
J'ai été livrée de cette cuisine . La pose a commencé et c'est alors que j'ai vu la non conformité avec mon choix; J'ai alors voulu arrêter la pose, ce que le poseur n'a pas voulu faire et ai signalé par mail au cuisiniste l'erreur.
J'ai eu aujourd'hui sa réponse : "le modèle choisi n'existe plus. c'est une ancienne collection et il est impossible de l'obtenir ." Il va de soi que ce n'est pas ce que je veux . Il me semble donc qu'il m'ait fait signer un bon de commande avec d'autres références que celles désirées, mais sans me le dire. Le nom et la couleur sont identiques au modèle du magasin, mais pas la matière et c'est ce qui m'avait plu... le vendeur m'avait dit, "vous avez choisi le plus beau, c'est pour cela que c'est cher" et je me retrouve avec du panneau laqué et non du vrai bois.
La cuisine livrée ne me convient pas (entretien, aspect, matière). Je l'ai payée une fortune et le cuisiniste a les chèques remis lors de la livraison (40 cartons).
Je ne peux rien vérifier dans ce qu'il me dit. Et je n'aurais pas acheté une cuisine d'un autre modèle que celui exposé.
Que puis-je faire? (mail, téléphone, recommandé???)
Merci de me dire aussi quoi ne pas faire.
Et merci encore pour votre aide
J'ai passé commande chez un cuisiniste pour une cuisine identique en matériau à celle exposée en magasin.
J'ai été livrée de cette cuisine . La pose a commencé et c'est alors que j'ai vu la non conformité avec mon choix; J'ai alors voulu arrêter la pose, ce que le poseur n'a pas voulu faire et ai signalé par mail au cuisiniste l'erreur.
J'ai eu aujourd'hui sa réponse : "le modèle choisi n'existe plus. c'est une ancienne collection et il est impossible de l'obtenir ." Il va de soi que ce n'est pas ce que je veux . Il me semble donc qu'il m'ait fait signer un bon de commande avec d'autres références que celles désirées, mais sans me le dire. Le nom et la couleur sont identiques au modèle du magasin, mais pas la matière et c'est ce qui m'avait plu... le vendeur m'avait dit, "vous avez choisi le plus beau, c'est pour cela que c'est cher" et je me retrouve avec du panneau laqué et non du vrai bois.
La cuisine livrée ne me convient pas (entretien, aspect, matière). Je l'ai payée une fortune et le cuisiniste a les chèques remis lors de la livraison (40 cartons).
Je ne peux rien vérifier dans ce qu'il me dit. Et je n'aurais pas acheté une cuisine d'un autre modèle que celui exposé.
Que puis-je faire? (mail, téléphone, recommandé???)
Merci de me dire aussi quoi ne pas faire.
Et merci encore pour votre aide
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3 réponses
Bonjour,
Merci beaucoup de me répondre, je me sens moins seule.
Oui, j'ai tout payé, mais ils n'ont pas encaissé tous les chèques à ce jour.
Je viens de recevoir un mail de leur part disant que le modèle ne se faisait plus, même s'il est toujours en expo à ce jour, et qu'ils ne pouvaient donc me le livrer, mais je viens seulement de l'apprendre. Ils disent que la livraison est conforme à la commande, et j'ai peur qu'ils aient effectivement mis une autre finition en commande. Moi, je n'ai pu vérifier que le nom et la couleur de la cuisine qui eux sont les mêmes.
Cordialement
Merci beaucoup de me répondre, je me sens moins seule.
Oui, j'ai tout payé, mais ils n'ont pas encaissé tous les chèques à ce jour.
Je viens de recevoir un mail de leur part disant que le modèle ne se faisait plus, même s'il est toujours en expo à ce jour, et qu'ils ne pouvaient donc me le livrer, mais je viens seulement de l'apprendre. Ils disent que la livraison est conforme à la commande, et j'ai peur qu'ils aient effectivement mis une autre finition en commande. Moi, je n'ai pu vérifier que le nom et la couleur de la cuisine qui eux sont les mêmes.
Cordialement
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