escalier neuf non traité par le fabricant

Question

Bonjour, 
Nous avons fait construire une maison en 2006 avec pose d'un escalier intérieur qui en juillet 2010 a présenté des trous (lyctus). 
Le fournisseur ne veut rien entendre. 
Je sais qu'il a eu d'autres escaliers neufs posant le même problème à partir de 2006. Il reconnaît ne pas avoir traité le bois mais ne veut pas réparer. il y a eu expertise et l'expert demande le remplacement de l'escalier (ou la réparation mais celle-ci peut coûter  plus cher)
Nous avons fait intervenir notre assurance protection juridique il y a plus d'un an mais pas d'avancée. 
comment faire intervenir la garantie décennale ou que faire
Que faire ?

Rochat1 · Answer

Bonsoir,
Vous pouvez traduire votre artisan au tribunal et vous gagnerez sans doute (Ce n'est jamais certain). Mais avec le coût de la justice, vous allez racheter un nouvel escalier. Ce qui me surprend c'est que vous possédez une protection jurique et que vous n'aboutissez pas. Alors.....
Cdlt.

Escalier neuf non traité par le fabricant

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