Comment se faire rembourser par canal plus?

Bonjour,

Mon conjoint était abonné canal plus depuis plus de 5 ans , lorsque nous avons emmenagé ensemble, nous avons résilié les deux abonnements.

Nous avons payé durant un an, deux abonnements que nous n'utilisions plus car nous n'avions pas résilié un mois avant la date anniversaire.

Au mois de juillet, nous étions dans la préparation de nos congés, nous n'avons pas renvoyé le matériel canal plus.

De retour de congé, nous avions un courrier des huissiers, qui nous demandait de leur payer 29,90€ qui consistait à un dernier prélèvement et de retourner le matériel, dans les plus brefs délais. ce que nous avons fait.

Nous avons reçu un chèque de remboursement pour la caution déduit des 29,90€.

Nous avons de ce fait pas donné suite aux huissiers.

Deux semaines plus tard, de nouveau un courrier des huissiers. On les appelle et il nous demande le paiement des 29.90€ ( que l'on avait déjà payé) et de 15€ supplémentaire, pour divers frais de dossiers.

On leur explique que canal plus avait été déjà réglé. La société ne l'entend pas de cette oreille là, et nous dit que pour cesser toute poursuite, il fallait les régler. Ce que nous avons fait...

Aujourd'hui, canal plus, c'est mis 29.90€ en plus des douze mois que nous avons payé pour rien dans la poche.

Comment pouvons nous nous faire rembourser ? Quelles sont les articles de loi ou quelle institution peut-on saisir ?

Merci pour vos réponses.