Relance abusive d'edf

Bonjour,
En tant que professionnenl mais aussi particulier je suis abonné à EDF pour l'électricité et le gaz. Hors je me suis apperçu que systématiquement EDf relançait par téléphone pour factures non payées avec quelques fois des frais de 30 euros. Hors mes factures sont toujours réglées pour la date. La dernière par exemple était datée du 7 novembre mais elle a été expédiée que le 9 , je l'ai reçu le 14 j'ai payé le 15. Cette facture était à payer pour le 22 et pourtant le 23 puis etc relance téléphonique systématique. En appelant un conseiller celui ci m a dit qu ils étaient au courant et qu ils avaient fait remonter l'information mais que c'était un système pour appliquer des frais de pénalités et OBLIGER les gens à etre en prélèvement automatique.