Axa Banque refuse de rembourser fraude CB

Bonjour,
Ma CB a été volée le 03/9/2011
l'ayant constaté le 4/9, j'ai fait opposition par téléphone, puis confirmé par Email à Axa Banque le 6/9 et déposé plainte à la police;
sur mon relevé: plusieurs transactions pour un total de plus de 5700 Euros.
Axa Banque m'a d'abord remboursé (avec franchise de 150 Euros) puis s'est ravisé un mois plus tard et a annulé tout remboursement.
Motif: mon code aurait été utilisé - sans donner aucune preuve
* Je n'ai communiqué mon code à personne, ni inscrit sur un papier quelconque;
* le code qu'on m'avait donné était "0001", facile à trouver pour un escroc versé en électronique.
* à ce jour, mon compte est bloqué et débiteur de 5000 Euros avec des agios qui courent
à noter:
1) j'ai en plus une assurance liée au fonctionnement du compte courant, toujours auprès d'Axa.
2) toutes les transactions frauduleuses ont été faites les 3/9 et 4/9 (dont plus de 4000 euros en plusieurs opérations pour un restaurant, sans que cela choque les gestionnaires ou les incite à vérifier), mais certaines ont été comptabilisées sur mon relevé bancaire le 8/9, soit après l'opposition du 6/9.
J'ai écrit et téléphoné plusieurs fois à Axa Banque, sans succès.
J'ai également écrit au médiateur et l'Autorite de Controle Prudentiel ainsi qu'au PDG d'Axa, mais n'en attends pas un solution rapide.

Est-ce légal ? je crois savoir que la banque doit apporter des preuves pour une faute lourde (défaut d'opposition, communication du code ...) pour refuser de rembourser.
Comment régler rapidement cette situation ? Outre le remboursement, Axa Banque me doit-elle des compensations ?

PS Je dispose d'un dossier complet et peux le communiquer si besoin.