Résilier forfait chez Orange

Question

Bonjour, 

Je me suis engagée chez Orange en septembre 2010 pour 24 mois, j'approche donc de la fin du 14ème mois. 

Lorsque je me suis engagée, j'ai décidé de ne pas changer de mobile mais juste de souscrire un forfait. Aujourd'hui j'aimerais utiliser mes points pour changer de mobile, sauf que j'aimerais aussi résilier mon engagement dans la foulée car j'ai eu quelques problèmes depuis le début (report non total de mon crédit alors que je payais l'option...). De plus, je paie mon forfait 19.99€ (M6 mobile 1h) alors que maintenant il existe la version SIM (lorsqu'on prend le forfait sans changer de tel) qui est à 16.99€. 

Cependant, lorsqu'on change de mobile, le prix dépend de notre durée de réengagement. 

J'aimerais savoir si il est possible que je profite de mes points accumulés depuis 14 mois et, ayant dépassé le 13ème de mon engagement initial, résilier mon forfait selon la loi Châtel (ou sans rien payer mais bon, ne rêvons pas! =) ). 

Merci d'avance pour vos réponses.

GrandCaribou · Answer

Bonsoir,

"J'aimerais savoir si il est possible que je profite de mes points accumulés depuis 14 mois et, ayant dépassé le 13ème de mon engagement initial, résilier mon forfait selon la loi Châtel (ou sans rien payer mais bon, ne rêvons pas! =) )."
Vous pouvez tout à fait résilier en loi Chatel moyennant le paiement de 25% des mois restants jusqu'au terme de votre engagement.

Attention cependant, je crois que si vous renouvelez votre téléphone, Orange va prolonger votre durée d'engagement et vous ne pourrez plus résilier.

Cordialement

Résilier forfait chez Orange

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