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1 réponse
Bonjour, votre dernière facture est basée sur un relevé de compteur et régularise automatiquement les estimations de vos factures précdentes ..
Pour être plus précise, votre dernière facture reprend la différence de consommation entre le dernier relevé estimé et le relevé de compteur fait par un agent... le montant de 56 euros réclamé correspond donc à la différence et est basée sur la réalité ....
Vous indiquez avoir fait votre calcul et être arrivé à un montant de 278.11 euros, mais avez-vous bien comptabilisés toute les taxes dans votre calcul ? une facture est assez complexe est demande l'ajout de l'abonnement, de la taxe sur la consommation finale d'electricité, de la contribution au service public, de votre consommation bien entendu et des éventuels services auxquels vous auriez souscrit.
Pour finir .. les factures sont établies en TTC donc ce que vous reglez est aussi en TTC et en aucun ne sera déduit en hors taxe ... !!! Je vous conseille de contacter votre service clientèle pour avoir des explications plus précises car il me semble que les infomations qui vous ont été communiquées ne sont pas tout à fait juste ou qu'elles n'ont pas été d'une grande clarté pour vous.
Quoi qu'il en soit, comme vous avez l'habitude de regler en prelèvement automatique, si un remboursement doit se faire il se fera egalement par virement et automatiquement. dans le cas présent d'une facture sur relevé, ne vous attendez pas à obtenir un remboursement....
Pour être plus précise, votre dernière facture reprend la différence de consommation entre le dernier relevé estimé et le relevé de compteur fait par un agent... le montant de 56 euros réclamé correspond donc à la différence et est basée sur la réalité ....
Vous indiquez avoir fait votre calcul et être arrivé à un montant de 278.11 euros, mais avez-vous bien comptabilisés toute les taxes dans votre calcul ? une facture est assez complexe est demande l'ajout de l'abonnement, de la taxe sur la consommation finale d'electricité, de la contribution au service public, de votre consommation bien entendu et des éventuels services auxquels vous auriez souscrit.
Pour finir .. les factures sont établies en TTC donc ce que vous reglez est aussi en TTC et en aucun ne sera déduit en hors taxe ... !!! Je vous conseille de contacter votre service clientèle pour avoir des explications plus précises car il me semble que les infomations qui vous ont été communiquées ne sont pas tout à fait juste ou qu'elles n'ont pas été d'une grande clarté pour vous.
Quoi qu'il en soit, comme vous avez l'habitude de regler en prelèvement automatique, si un remboursement doit se faire il se fera egalement par virement et automatiquement. dans le cas présent d'une facture sur relevé, ne vous attendez pas à obtenir un remboursement....
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