Echange de jeux video

Bonjour,

Je reviens du magasin où hier j'ai acheté un jeux video (je ne sais pas si je peux citer le jeux ou le magasin mais bref..) ... et le problème est que j'ai ouvert le jeu.

On m'a dit que les jeux videos n'étaient ni repris ni échangé pour cause de piratage, mais j'ai tout de même demandé a voir un cadre pour lui expliquer et lui montrer que nous n'avions pas touché au jeu.
Son argument a été de dire que c'était pareil dans tous les magasins (sauf que moi, je m'en fichais pas mal des autres magasins..) et que c'était dit et que c'était comme ca..

Etant donné que ce n'était marqué nul part, et qu'il faut, je crois que ca soit noté au moins dans les conditions générales de vente (je voulais juste voir la preuve que c'était marqué et que j'avais tord, ce que j'aurais accepté sans souci), je me demandais si je pouvais esperer quand meme avoir l'échange du jeu en argumentant sur le fait que ca n'était pas écrit en magasin ou dans les conditions générales...

Je me doute que la demoiselle de l'acceuil et le vendeur du rayon ont des directives mais je trouvais bizzare que le cadre ne veuille meme pas se déplacer et utilise des arguments aussi nul.... et du coup si en forcant un peu il y'aurait moyen de faire l'échange...