Remboursement des dégradations avec caution

Bonjour,

J'ai acheté mon appartement (meublé) en mars, et emménagé dedans début juillet. Celui-ci était loué par des étudiants et géré par century 21.

A mon arrivé dans mon appartement, j'ai relevé les dégâts que j'avais vu (car je n'avais pas encore l'état des lieux de sortie) et j'ai pris en photos les dégradations.
Quand century21 m'a communiqué l'état des lieux, il manquait de gros dégâts qui n'avait pas été noté pas la société qui avait fait l'état des lieux. J'ai donc immédiatement envoyé un mail à century21 en leur communiquant les dégradations manquantes.

Cela fait bientot un mois que rien e m'est remboursé, j'ai eu des échanges avec le directeur de l'agence (échanges par mail) notifiant que je serai remboursé sur certains points en étant dédommagé de 60€ et pour les plus gros points, qu'une société allait m'appeler pour me faire un devis à neuf ou de réparation suivant le dégât.
Pour ces gros points, il y a :
- une armoire cassé -> devis de remplacement
- un élément de cuisine cassé -> devis de réparation

Hors, à ce jour, personne ne m'a contacté et je sais que century 21 a deux mois pour rendre la caution aux ancien locataires.

Comment faire pour m'assurer d'être bien remboursé sur ces plus gros points et notamment pour l'armoire que je n'utilise toujours pas ?

Leur envoyer un recommandé avec un lien vers une armoire du même style, neuve, avec le prix ?

Merci pour votre aide