Menace de garder la caution suite a un DDE

Bonjour,
en avril nous avons eu un dégât des eaux dans notre appartement, le tuyau sous l'évier de la salle de bain c'est éventré de l'intérieur et a provoqué un dégât des eaux. je l'ai déclaré à mon assurance avec joint une attestation des pompiers. l'agence a fait venir un plombier pour réparer la fuite, puis plus rien, 1 mois plus tard un monsieur est venu faire un devis envoyé par l'agence total du devis plus de 6000 euros.
j'ai mon état des lieux la semaine prochaine, mon assurance a refusé de prendre en charge le sinistre car dise que dans le cadre de la convention cidre c'est à l'assurance du propiétaire. l'agence me dis qu'ils vont envoyer le devis du DDE à la copropriété qui m'avait déjà dis qu'ils n'étais pas concerné car la fuite est privative. et que si aucune assurance ne prend en charge ce sinistre ils garderont ma caution pour les travaux.
ont ils le droit? n'ai je aucun recours? j'ai tout déclarer, je ne sais plus quoi faire.

merci de me donner des conseils ou informations si vous avez, c'est assez pressant car l'état des lieux est mercredi prochain !!
ps : l'état des lieux sera fait pas un expert commandité par l'agence