Fuite d'eau W.C.

Bonjour,
Une fuite d'eau est survenue dans les W.C de la location faite pour notre fille.
L'agence dit ne pas avoir enregistré de signalement de notre fille, qui ne coupe le robinet que récemment, bien aprés la fuite que seul un vieux papa a repéré. L'agence n'a pas retenu notre visite signalant le fait il y a un mois.
L'addition risque d'être forte, quel est notre recours? J'ai consulté le forum, et n'ai pas trouvé ce cas.
Bien à vous, merci de vos réponses.