Absence de réponse au permis de conduire

Bonjour,

Mon ami a passé son permis de conduire le 20.06 de cette année suite à une grève de la poste les résultat n'ont pas encore été remis.
L'auto école ne semble pas s'inquiéter et ne souhaite pas aller à l'information, la préfecture ne veut pas nous répondre.
Comment faire dans le cas présent comment faire pour avoir une réponse positive ou négative mais au moin une réponse ?

Merci par avance pour vos réponses