Dégat des eaux non déclaré

Bonjour,

Mon père habitait une maison individuelle gérée par une agence. Il est décédé le 4 juin 2011. Il y avait eu des infiltrations par le toit au niveau du plafond . mon père, agé, avait téléphoné à l'agence qui lui avait répondu qu'elle s'en occupait, hélas ... sans suite et sans preuve de l'appel. mais il ne l'a pas signalé non plus à son assurance.
Actuellement, nous débarrassons la maison et celle ci est assurée jusque fin juin 2011
Par téléphone, l'agence nous a fait comprendre que les frais de réparations seraient pris sur le dépot de garantie. Je ne sais que faire, car meme si mon père n'a pas fait de démarche officielle. La réparation du toit nous incombe t il ? merci pour votre réponse et les références de textes de loi pour avoir une réponse auprès de l'agence.