Commande de parfum non livrée

Bonjour,
J 'ai acheté sur le site L Hypermarche de Parfum.com un parfum qui n'est toujours pas livré . Le réglement de 47,99 € effectué en ligne par carte a été débité de mon compte.
J'ai relancé à plusieurs reprises par mail pour savoir où en était ma commande, mais je n'ai obtenu aucune réponse. Le 01/06 j'ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse postale de L Hypermarche de Parfum.com en Angleterre et à ce jour j'attends toujours la réponse. La poste me dit que le délai de retour de l'accusé de réception peut demander un délai équivalent à 2 semaines
Je me demande si ce site marchand n'est pas virtuel Quelle démarche dois-je engager maintenant ?
Merci de votre réponse