SOS ABUS SUR PERSONNE VULNERABLE MES PARENTS

Bonjour et merci pour vos réponses
Je ne sais pas à quelle date le bon a été signé mais il y a probablement plus de 7 jours, ce que je sais pour l'instant c'est qu'après avoir reçu le catalogue par courrier un commercial /technicien s'est présenté chez mes parents et leur a fait signer un devis/commande. Je dois récuperer les documents et je vais contacter la société, j'ai lu plusieurs forum sur des sujets identiques je vais faire le forcing pour qu'ils ne viennent pas vendredi et j'ai déjà prévenu ma mère mais elle a peur que cela fasse des histoires.... de toute façon mon père n'a rien versé il devait remettre 4 chèques le jour de l'nstallation et je crois que c'est interdit aussi.
Vous avez raison je vais me renseigner pour la tutelle mais cela ne va pas se faire en 3 jours si je ments et qu'ils me demandent de justifier cette mise sous tutelle je serais dans la panade. Si par miracle ils sont honnêtes cela peut se résoudre vite sinon je n'hesiterai pas à prévenir la police d'une part la justice d'une autre. Je vais préparer un courrier pour annuler cette commande avec les textes que j'ai noté sur le forum en espèrant que cela refroidisse leur ardeur mais je pense qu'ils sont tellement rodés aux mauvais coups que je ne suis pas au bout des ennuis.
Vous dites que vous êtes passée par là comment cela s'est il terminé ?
Merci por votre aide

Bonjour
J'ai récuperé les documents, le BDC a été signé le 5 mai, une confirmation de cde a été envoyée par la sté datée du 16 mai mais elle n'a pas été retournée signée puisque mon père était déjà à l'hopital.
Il y avait un courrier joint qui disait que c'était pour valider le taux de TVA réduit, 2 attestations étaient jointes non retournées également.

Bien que le délai de rétractation soit passé j'ai malgré tout fait un courrier ce matin qui part en LRAR dans lequel j'ai demandé l'annulation de la commande. Hier ma mère a été contactée par le transporteur et leur a dit qu'elle refusait la livrason, ils lui ont indiqué qu'il fallait qu'ils se présentent pour qu'elle écrive elle même sur le bon de livraison qu'elle la refusait. Jusqu'ici cela me sembe correct, le transporteur se couvre vis à vis de son client.

Par ailleurs ce matin j'ai appelé la sté qui a vendu la prestation à mes parents, Ils ont commencé par me dire que c'était à la demande de mes parens qi'ils s'étaient présentés à leur domicile et que la commande répondait à un besoin. Je leur ai donc répondu que c'était sans doute vrai mais pas à ce prix là, que mes parents confondaient les francs et les euros et que compte tenu de leur faiblesse ils n'avaient pas mesuré l'ampleur de cet engagement. On m'a rétorqué qu' à 75 ans on était encore capable de prendre des décisions. Là je suis passée directement à l'agacement en les informant que si cela ne se réglait pas de façon courtoise et humaine je portais plainte . Du coup baisse de ton, voici leur proposition :
ils vont étudier notre cas et nous faire une réponse écrite, ce qui veut dire qu'ils veulent nous facturer les frais de transport et de reconditionement des radiateurs ( ? ) ainsi que le temps passé par le technicien/commercial pour le devis.

Pour l'instant et afin de ne pas braquer la situation, j'ai simplement fait remarqué que les frais d'avant vente faisaient partie de leur démarche et que nous étudierions leur proposition de prise en charge des frais de transport si elle était raisonnable. J'attends donc leur courrier pour aviser, si cela se statue ainsi je pense que nous accepterons.
Qu'en pensez vous ?
Merci encore pour votre aide
Laurence

Bonjour ,

A priori, si la confirmation de la commande n'a pas ete signée ni renvoyée de même que les autres documents joints, la commande n'est pas validée.

Faites leurs un nouveau courrier LR/AR pour confirmer le refus d'installation, l'annulation de la commande et vous leur renvoyez la confirmation, non signée mais barrée de la mention "refusée". Vous en gardez une photocopie portant la mention avec celle de la lettre.