intimidation d'une société de recouvrement !

Question

Bonjour, 
Je vous expose ma situation. Fin d'année 2010, j'ai passé une commande auprès de 3 Suisses et y ai joint mon chèque de paiement (217.48€). J'ai bien reçu ma commande, et 2 mois plus tard, en faisant mes comptes, je vois que mon chèque n'est toujours pas débité. Je prends contact avec 3 Suisses et tombe sur une plate-forme téléphonique qui m'envoie "balader", me confirmant que ma commande est bien réglée de leur côté, qu'ils ne voient pas pourquoi je "viens les emm...". Enervée, et sachant bien que mon chèque n'est pas débité, je procède à une opposition sur le chèque en question auprès de ma banque croyant qu'il était égaré. ça me coûte 15 euros. 1 mois plus tard, je reçois un courrier de rappel de 3 Suisses. Je leur répond en LR/AR en leur réexpliquant la situation, mon accueil au téléphone ..., et leur disant que je suis prête à régler mais qu'ils déduisent les 15 € d'opposition ne s'agissant pas d'une erreur de ma part. Au jour d'aujourdhui :
- je n'ai aucune réponse de 3 Suisses,
- je suis harcelée au téléphone par une société de recouvrement une fois par semaine au moins !
- suite à un appel de ce jour, la personne du recouvrement s'est énervée, m'a dit qu'elle bloquait mon compte bancaire dès lundi et qu'elle faisait intervenir un huissier de justice pour saisir mes biens !
Est-ce légal ? Est ce qu'ils peuvent intervenir sur mon compte bancaire ? Que dois-je faire ? Je précise que je suis prête à régler 3 Suisses mais je n'ai aucune envie de passer par la Société de recouvrement.
Merci de votre aide

Germain · Answer

La société de recouvrement vous la fait à "l'esbrouffe". Elle n'a aucun moyen légal de bloquer votre compte ni de faire intervenir un huissier sans décision de justice. Conservez votre calme et continuez de proposer votre solution (c'est à dire : payer moins 15 euros de frais).
Je voudrais dire ici que vous avez eu tort de faire opposition au chèque, il aurait fallu avoir un courrier des 3 suisses avant cela.
(Ma femme et moi depuis quelques années, nous appelons les 3 suisses, les 3 belges ! (je ne veux pas manquer de respects à mes voisins belges, c'est comme je dirais les 3 blondes...) mais franchement, nous avons fait une commande un jour et nous n'en ferons pas 2 !)

Lapougnette · Answer

Bonjour,
Exact, la société de recouvrement veut vous faire peur.
Seuls les impôts peuvent bloquer votre compte ! Et encore ils doivent y laisser un minimum vital égal si je ne me trompe pas au RMI.
Effectivement essayer de trouver un accord amiable avec les 3 Suisses (lorsque vous téléphonez ne soyez pas agressif, soyez même un peu "trop gentil" histoire que votre interlocuteur vous prenne en sympathie ... bref essayez de l'amadouer !)
C'est vrai que vous n'auriez pas dû faire opposition sans avoir un courrier des 3 Suisses. Maintenant si vous en avez marre de cette situation pourquoi ne pas expliquer la situation à votre banque et voir avec eux s'ils ne peuvent pas vous faire une reprise de frais (ou du moins une partie).
Sachez aussi que les banques proposent des formules (payantes j'en conviens) qui comprennent la gratuité des frais d'oppositions et d'autres services bancaires tels que les chèques de banque, les découvert autorisés, l'assurance de vos moyens de paiement en cas de perte ou de vol contre les débits fruduleux ....Renseignez-vous, ce service est selon très utile... Et si vous souscrivez ce genre de contrat je suis sûre que votre conseiller vous reprendra les 15€ de frais d'opposition ! Car une banque c'est une entreprise commerciale ! C'est du donnant-donnant !

Lapougnette · Answer

Re bonjour,
Les 3 suisses vous avez envoyé un mail vous disant que la commandé était réglée. Cela signifie qu'ils étaient en possession de votre chèque : sachez que le bénéficiaire d'un chèque a 1 an et 7 jours (si ma mémoire est bonne) pour encaisser le chèque. En faisant opposition sur ce chèque c'est comme si vous ne vouliez pas que les 3 Suisses l'encaisse. C'est une erreur de votre part donc. Vous avez pensé que ce chèque était perdu puique non débité. Mais si les 3 Suisses vous disent que la commande est réglée c'est qu'ils ont reçu votre règlement. Sinon ils vous aurez fait une relance en paiement de votre commande.
Je crois que si vous voulez passez à autre chose il vaut mieux que vous régliez votre commande auprès de la Société de recouvrement. Vous ne serez plus importuné et eux seront payés. 
Si vous laissez traîner et que cette histoire va pkus loin et que les 3 Suisses décident de porter l'affaire en justice, je pense que vous n'aurez pas gain de cause car vous n'aviez pas à faire opposition sur ce chèque surtout en ayant reçu un mail des 3 Suisses vous disant que la commande était réglée. Ce mail peut être considéré comme une preuve de la bonne réception de votre chèque.
Re bon week-end

lola · Answer

Je ne sais plus trop quoi penser, j'ai pensé bien faire en faisant opposition mais effectivement, j'ai dû faire erreur. Pour mettre un terme à ce litige, je vais dès aujourd'hui adresser un nouveau règlement aux 3 Suisses directement, sans passer par Cotentia, dont les pratiques m'ont parues plus que douteuses.
Merci de vos avis.

Lapougnette · Answer

Re re re bonjour !
Je sais bien que vous avez cru bien faire ! Mais il arrive que l'on comette des erreurs sans s'en rendre compte ... 
Si je peux vous donner un dernier conseil, avant d'envoyer votre règlement aux 3 Suisses, entrez en contact avec eux en leur expliquant la situation et vous voulez mettre fin à ce litige et leur payer ce que vous leur devez.
Voyez s'ils acceptent que vous leur adressiez directement votre règlement. S'ils acceptent demandez leur gentiment qu'ils vous envoient un petit mail où ils vous donnent la procédure à suivre.
Il se peut que vous n'ayez d'autre choix que d'envoyer votre règlement à la société de recouvrement. En effet il peut s'agir d'une société qui a racheté votre dette aux 3 Suisses et donc maintenant c'est à elle qu'il faut payer .
Procédé complexe je sais ! Mais bon faut faire avec !
Courage et surtout bon week end !

melanny33 · Answer

bonjour, 
vous devriez appeler directement les 3 suisses essayer de discuter avec eux
pour le blocage de vos compte de toute facon ils ne peuvent pas le faire le temps que c'est pas passer par le tribunal donc y a encore jours voir semaine avant que ca arrive
a votre place pour éviter quand meme d'en arriver la je reglerai la somme au 3 suisses et tant pis pour les 15 euros de frais parceque si de toute facon ils l'ont pas encaissé c'est qu'il a été perdu 
bonne journée
mélanie

Intimidation d'une société de recouvrement !

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