EJP - incompétence ErDF - MONTMAGNY 95360

Question

BONJOUR

DURANT la période du vendredi 4 février 2011 au lundi 7 février 2011 23h00 (eNviron) des période de pointes mobiles sont activées suite à des dysfonctionnements . j'ai comptabilisé 25h30, un règlement me sera envoyé de 15,oo euros.
Sur ma dernière facture reçu le 3 février 2011 une somme forfaitaire m'est demandée de 28,53 euros pour VÉRIFICATION SIMPLE COMPTEUR.
un courrier est envoyé au médiateur j'attends une réponse.
VIVE EDF FRANCE !!!!!!!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Normalement, ce frais de 25,83 € est facturé quand :
- un agent d'ERDF se déplace chez vous
- et qu'il ne constate pas de dysfonctionnement  sur les appareils d'ERDF installés chez vous.

Avant de passer par un médiateur (lequel ? Celui d'EDF ou le Médiateur National de l"Energie ?), avez-vous fait une lettre de réclamation en recommandé avec AR, à laquelle vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante ? Si ce n'est pas le cas, le médiateur ne prendra pas votre réclamation...

Avez-vous simplement essayé d'appeler EDF et de demander un geste commercial pour rembourser ce frais ?

EJP - incompétence ErDF - MONTMAGNY 95360

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