Probleme reparation degat des eaux

Bonjour,
Je suis propriétaire d'un appartement qui à subi un dégat des eaux. Lorsque la locataire nous a informé d'infiltration sur les murs, nous avons fait intervenir le plombier via le syndic qui à trouvé le tuyau du trop plein de la baignoire du voisin de l'étage (également notre locataire) déconnecté. Nous avons fait réaliser les réparations et demander des devis pour réparer les murs endommagés par la moisissure. Notre assureur nous a répondu via un cabinet d'expert que les montants des travaux s'élevant à 1210€ HT, c'était à l'assureur du lésé de prendre en charge les réparations dans le cadre de la convention cidre. Nous avons transmis ce document à notre locataire pour qu'elle puisse faire réparer les dégats mais elle n'a entrepris aucune démarche auprès de son assureur et nous accuse de la laisser dans un logement insalubre, nous informant de plus qu'elle compte faire intervenir les services d'hygiène pour bloquer le paiement des loyers et se faire reloger ailleurs. Comment puis-je faire pour l'obliger à faire intervenir son assureur ? et obtenir les réparations de notre appartement en parfait état avant ce sinistre ? Sinon, ai-je fait toutes les démarches qui m'incombent en tant que propriétaire?
Merci pour vos réponses.