Comment récupérer les sommes dues par EDF?

Bonjour,
Chaque fin d'année, la facture EDF est soit en sa faveur, soit en la faveur du client, cette année, au joie! on me doit 150 euros tout rond.Donc, dans la quinzaine si c'est comme avant, on doit me reverser l'argent sur mon compte,puisque je suis prélevée tous les mois.Mais cette année, facture simplifiée, plus d'explication quant au remboursement, plus de comparaison de KWH sur trois années, ce qui fait que je doute et que j'appelle le numéro qui est sur ma facture.Là, on me dit qu'il y a du retard, et surtout que je ne m'inquiète pas,ça va être crédité sur mon compte.La facture date du 14/12/2010, mon appel, le 2/01/2011.On est le 20/01/2011, je rappelle, et un autre interlocuteur, me dit tout en rigolant, c'est normal on se paie des vacances avec vos sous!ha!ha!ha!.Bon madame, ne vous inquiétez pas, je m'occupe de tout, je vais surveiller, mais vous devrez compter à partir de vendredi 21/01/2011, encore 15 jours, et ça devrait arriver!Mais ça pourra être déduit de ce que vous nous devrez à partir de février,ç'est à dire après rectification du montant, 103 euros.Donc 103-150=-47.Surtout on ne me donne pas d'explication quant à un nouveau fonctionnement d'Edf, mais je suppose que s'ils déduisent ce qu'il me doivent réellement sur ce que je commence à payer pour 2011, ils me devront environ 50 euros sur le mois de Mars, mais ça ce ne sont que des suppositions de ma part, en tout cas c'est la pagaille, pour ne pas dire la M...E.Donc oui, on peut dire que l'argent que Edf nous doit, continue à travailler pour eux.Et on nous trimballe d'appel en appel, ça donne envie d'invertir, dans un système pour fabriquer sois-même son électricité, et être autonome.Je ne sais plus quoi penser.Ecrire à un médiateur, j'habite dans les bouches du Rhône, si quelqu'un connait une adresse ou écrire, qu'il ne se gène pas, j'aurai bien des choses à raconter.Z.