APPEL A TEMOIGNAGES GRL2

Bonjour,

Je suis propriétaire et j'ai souscris une GRL 2 pour un appartement. Le locataire n'a payé qu'un mois de loyer et plus rien. J'ai constitué un dossier complet, j'ai fait les choses en règle et respecté tous les délais demandés. Mais depuis deux mois je suis sans nouvelles, les gestionnaires censés avoir une ligne directe sont injoignables (boite vocale systématique sans possibilité de laisser un message). Le délai (contractuel ! ...) de 10 jours au bout duquel l'APAGL doit se prononcer sur l'acceptation (alors qu'on a tout bien fait comme il faut et payé la cotisation...) est passé depuis longtemps et je suis inquiète puisque je ne sais toujours pas si je vais être indemnisée ni quand. En attendant l'impayé augmente, on est sensé ne pas mettre d'autre procédure en route et en cas de non prise en charge on n'a pas de garant puisque c'est interdit... Pas trop de quoi rassurer un bailleur contrairement à ce qui nous est seriné pour la promo de la GRL.
Ce que j'ai lu sur divers forums ne me rassure pas non plus, mais il s'agit surtout de témoignages sur la GRL 1.
J'aimerai connaître l'exprérience d'autres bailleurs : délais d'indemnisation, motifs de refus, documents supplémentaires demandés, conseils, pièges à éviter, etc...

MERCI A TOUS