Contester facture d'une expertise non faite

Bonjour,
J'avais accumulé 2 mois de retard sur mon crédit au Crédit Immobilier de France, qui a mandaté un expert pour évaluer la valeur de mon appartement. L'expert n'a pas visité les lieux, il aurait établi une expertise que je n'ai jamais vue. En tout cas le CIF me réclame 380€ pour la régler. Entre-temps je m'étais rapidement remis à jour avec le CIF. Quand je leur ai dit que je n'avais pas à payer une expertise pour laquelle je n'avais mandaté personne, on m'a répondu "lisez votre contrat".
Quelqu'un a-t'il connu cette situatrion et comment cela a-t'il fini? ou si vous avez un conseil à me donner, je vous en remercie par avance.