Infiltration d'eau au plafond

Bonjour, j'ai une infiltration dans ma salle de bain sachant que je suis au deuxième étage et que l'immeuble compte 3 étages. J'ai appeler mon propriétaire pour l'infiltration et mon assurance, mais mon assurance me dis que c'est au syndic de copropriété de faire venir 1 plombier. Je suis aller voir le syndic de copropriété qui justement habite au dessus et me dit qu'il n'a pas d'eau chez lui. J'aimerais savoir a qui de faire venir le plombier et de réparer cette infiltration merci.