Caisse Epargne : impossible d'augmenter le plafond CB

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 Anabel -
Bonjour,

En plein emménagement, j'ai pas mal d'achats à effectuer. Ce matin un paiement a été refusé. J'ai cherché pourquoi et j'ai vu que j'étais pas loin de mon plafond de paiement CB auprès des commerçants.
Je cherche comme l'augmenter, et ne trouve pas. La caisse d'épargne dit où il faut aller (sur ses cartes bancaires et choisir "augmenter les plafonds", sauf que le bouton "augmenter les plafonds" n'existe pas chez moi, ni sur le site, ni sur l'appli.

Et bien sûr la Caisse d'Epargne est fermée aujourd'hui...

Vous avez aussi ce genre de problème ?
J'ai pris 2 jours de congé pour faire un max de chose, je vais en avoir un de mis en l'air (au minimum) parce que je ne peux rien acheter...

2 réponses

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30 novembre 2020
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Bonjour,

Cela peut être un bug d'affichage comme une volonté de votre banque de vous empêcher d'augmenter par vous même ce plafond.

Voir si votre banque dispose d'une hotline pouvant vous dépanner sinon pas le choix, vous devrez attendre la réouverture de la banque demain.
J'ai actuellement le même problème ... avez-vous réussi à y remédier ?
Bonjour
J'ai le même problème avec la Caisse d Epargne.
Plafond CB à 0€ alors qu'il était à 3000€.
Et pour joindre l assistance le site dit que la page est en maintenance.
Ça sent la grosse panne et/ou une attaque Informatique
> Arnaud
Avez-vous eu une réponse de la banque ?
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