Abus et problème de facturation GAZ DE FRANCE

J'ai emménagé dans un nouvel appartement en décembre 2009 et souscrit à un contrat des 2 énergie chez GAZ DE FRANCE pour la première fois. En février 2010 et malgré plusieurs coups de téléphone et lettres, je n'avais encore pas reçu mon contrat (factures échelonnées 80 euros par mois) et aucune facture ni celle de mise en service ! Puis sans ces documents, je reçois un courrier m'indiquant un prélèvement sur mon compte de près de 300 euros (?!) alors que je n'ai jamais signé d'autorisation de prélèvement !!! Et GAZ DE FRANCE a bien fait une fausse signature afin de prélever cette somme qui s'avérait être une erreur de leur part. Ma banque a fait depuis opposition sur tous prélèvement de GAZ DE FRANCE, m'indiquant que ces pratiques étaient courante. Malheureusement, et ce depuis, nous sommes au mois d'Août, je n'ai reçu ni factures ni régularisation de mon contrat et j'ai perdu confiance en cette société et je ne souhaite pas signer d'autorisation de prélèvement automatique sur mon compte. Car je n'ai jamais eu d'explication sur cette pratique abusive. Je crains la grosse facture "d'un coup", ne respectant pas les terme initiaux du contrat par échelonnement. J'ai écrit au Médiateur, il y a 2 mois, et je n'ai pas eu de réponse satisfaisante non plus et GAZ DE FRANCE ne répond pas à mes courriers. Comme s'ils attendaient de m'envoyer une énorme facture en 1 bloc, sortie de nulle part. C'est terrifiant ! Moi qui était au chômage depuis 1 ans et cette année cela repartait bien, je suis mal tombée avec GAZ DE FRANCE qui ne respecte rien et dont la qualité de service a montré son incompétence à en lire tous les commentaires. Comment faire lorsque l'on a un petit salaire face à cette société qui ne répond pas sur ses erreurs et vole de l'argent aux plus démunis ?