Foncia ... help

Bonjour,

Depuis trois ans, ma conjointe et moi louons un appartement gérer par une des agences foncia de Lyon,

Pendant environ deux ans, ceux ci nous ont réclamer des frais d'envoi de quittance, n'étant pas bien aux courants des lois à ce sujet, nous avons payés, jusqu'au jour ou au cours d'une discussion avec des amis ceux ci nous ont appris que cela était illégal, nous avons donc demandé remboursement à notre agence, à ce jour pas de nouvelle. c'est le premier point.

il y a également la chaudière, celle ci tombe constamment en panne, 13 Réparation depuis septembre 2007, et avec deux enfants, un de sept ans et un de dix-huit mois, nous trouvons moyennement sympa le fait d'être privée ne serait-ce qu'une journée d'eau chaude ou de chauffage (trois jours cet hiver entre la déclaration et l'intervention du plombier; douche chaude, puis froide, puis chaude, ...). Qui Plus est, la panne est toujours la même est au dire de la société qui suit l'entretien, foncia préfère payer une réparation, plutôt qu'un changement (histoire de charge locative)

nous sommes en juillet et à ce jour toujours pas de charge locative, question légitime, foncia nous devrait il de l'argent, pas de réponse à ce sujet.

le renouvellement de bail, ridicule, des loyers comparatifs, des surfaces et des quartiers n'ayant rien à voir avec notre logement.

Et enfin le pompon. après tout ce temps il nous est arrivé ce qui est arrivé à beaucoup cette année, des problèmes financier du à une période de chômage technique et un loyer impayé (un seul c'est pas tant que çà) et là foncia à sauté sur l'occasion, frais de prélèvement impayés (c'est des charges récupérables çà ?).
Nous leur avons donc proposés un arrangement en 4 fois incluant les frais de quittances (des fois que çà marche). le courrier est resté sans réponse mais ils ont tout de même encaissé les chèques.
Tous les mois depuis mars, nous recevons des quittances incluant les frais bancaires alors que nous payons le loyer plus 1/4 de la somme due (25,59€ quand même).
et maintenant le solde est payé mais ils nous réclament les fameux frais de quittances que nous avions déduit.

chose qui nous inquiète, comment tout cela va se passer lorsque nous déciderons de quitter cet appartement.

Nous avons donc pris la décision de soldé ce qu'ils nous demande, mais notre question est la suivante:
Est ce qu'il est possible de faire quelque chose pour leur faire comprendre qu'ils n'ont pas tous les droits ou devons nous continuer de subir.

merci à tous ceux qui prendront la peine de nous lire et de prendre le temps de répondre.