Combien de temps avant la reponse d'une agence

Bonjour,
j'ai déposée un dossier pour la location d'un logement auprès d'une agence depuis le 15/05/2019, depuis la commerciale me dit qu'elle n'as toujours pas eu de retour de la part de l'assurance loyer impayé et de sa gestionnaire, alors qu'il me semble que l'assurance loyer impayé met 48H au maximum avant de donner une réponse non? ça fait maintenant 1 semaine et toujours rien je ne comprend pas... SI quelqu'un a des infos sur le temps d'attente ou bien si quelqu'un a deja était dans cette situation... MERCI