Réparation mal faite
milou
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australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur -
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Bonjour,
Mon véhicule était encore sous garantie, quand celui-ci est tombé en panne à cause d'une fuite au niveau de la direction assistée. Je l'ai donc déposé chez un garage volvo qui a effectué les réparations. 6 mois plus tard, il retombe en panne fuite au niveau de la direction. Le garage refait la réparation (m'a mentionné que c'était de leur faute et que je n'ai rien à payer...en s'excusant) trois mois plus tard je retombe à nouveau en panne : encore une fuite. La date d'anniversaire de la réparation est dans mois.
Que faire ?
Mon véhicule était encore sous garantie, quand celui-ci est tombé en panne à cause d'une fuite au niveau de la direction assistée. Je l'ai donc déposé chez un garage volvo qui a effectué les réparations. 6 mois plus tard, il retombe en panne fuite au niveau de la direction. Le garage refait la réparation (m'a mentionné que c'était de leur faute et que je n'ai rien à payer...en s'excusant) trois mois plus tard je retombe à nouveau en panne : encore une fuite. La date d'anniversaire de la réparation est dans mois.
Que faire ?
A voir également:
- Reparation mal faite recours
- Garantie réparation garage - Guide
- Délai de réparation sous garantie - Guide
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2 réponses
Bonsoir,
Il semblerait que la réparation n'ai toujours pas été faite correctement, c'est à Volvo de réparer une nouvelle fois, dans le cadre de la garantie. De plus, même après la garantie, ils restent responsables des réparations effectuées. Si la même panne se reproduit à une fréquence anormalement réduite, ils devront effectuer les réparations gratuitement pour vous.
Cordialement :)
Il semblerait que la réparation n'ai toujours pas été faite correctement, c'est à Volvo de réparer une nouvelle fois, dans le cadre de la garantie. De plus, même après la garantie, ils restent responsables des réparations effectuées. Si la même panne se reproduit à une fréquence anormalement réduite, ils devront effectuer les réparations gratuitement pour vous.
Cordialement :)
Bonsoir Milou
il ne faut pas confondre assurances tous risques et problème d'entretien avec votre garagiste qui ne fait pas son travail.
Vous pouvez sollicité votre assurance si vous avez une garantie juridique pour attaquer votre garagiste, s'il n'assume pas la remise en état de votre véhicule.
Par la garantie juridique, il peut également mandater un expert.
il ne faut pas confondre assurances tous risques et problème d'entretien avec votre garagiste qui ne fait pas son travail.
Vous pouvez sollicité votre assurance si vous avez une garantie juridique pour attaquer votre garagiste, s'il n'assume pas la remise en état de votre véhicule.
Par la garantie juridique, il peut également mandater un expert.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Merci, infiniment pour votre réponse ça m'a remonté un le moral...Ainsi, je ne me sens pas seul face à ce problème qui m'est tombé sur la tête.
J'ai encore déposé mon véhicule chez Volvo qui m'ont répondu qu'ils comprenaient mon inquiétude. Seulement, je m'aperçois que je n'ai jamais eu d'ordre de réparation suite aux multiples dépôts de celui-ci chez eux.
Je voudrais vous informer que suite à leurs multiples interventions su la direction, ils ont fini par détériorer le boîtier de la crémaillère censé recevoir les tuyaux qu'ils ont changé le 27 juillet 2009( véhicule encore sous garantie). Et c'est pour cela que la fuite continue, donc il faut la crémaillère qui vaut environ 1600 €. Mais volvo continue à faire du bricolage pour atteindre la date anniversaire de la première réparation.
Que faire mon assureur ne veut pas m'aider car mon véhicule a plus de 4 ans ?
Alors, que j'ai une assurance tout risque ?
Par avance merci de votre aide !