direct energie pas de facture

Question

Bonjour, 
 
J'ai changé de fournisseur en passant de Edf à direct energie.... tout c'est très bien passé, j'ai eu une première facture reprenant le relevé de fermeture d'edf puis deux ont suivi sur des estimation. Ensuite nous avons demandé deux changements le chgt de puissance et de ne plus avoir le système HC HP. Nous avons fait un autorelevé et nous avons remarqué que sur internet il nous mettez toujours le tableau de relevé hp hc , cependant n'ayant que les HP sur le compteur nous n'avons indiqué que celle ci. Plutard nous avons eu quelqu'un qui est venu faire un relevé. 
Le soucis reside que sur notre dernière facture il était indiqué prochaine facture au 27 avril et toujours rien. Entre temps nous avons refait un autorelevé...encore rien.
Il est hors de question que je cours après la facture d'autant plus que comme beaucoup de monde nous avons de grosse difficultés financière.

Ma question est la suivante : Sont ils en droit de nous reclamer de l'argent même par exemple au bout de 10 ans si il se rendent compte de leur erreur ou y a t-il un délais de prescription????

Cordialement

Afrikarnak · Answer

Bonjour..

Prescription de DEUX ans selon l'Art. L 137-2 du Code de la Conso..
Le délai est compté à partir de la date d'exigibilité indiquée sur la facture (Ou de la date supposée quand il n'y a pas de facture..).
En cas de présentation de 'grosse' facture tenter d'obtenir un étalement..
Bonne suite..

PS: D.E (Comme d'autres fournisseurs d'Energie a pour habitude de présenter des factures 'un peu' fantaisistes et plutôt salées...).

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 

Le délai de prescription pour une facture d'énergie est de 2 ans. L'article L137-2 du Code de la Consommation est formel : "L'action des professionnels, pour les biens ou les services qu'ils fournissent aux consommateurs, se prescrit par deux ans."

A mon avis, le système de facturation de Direct Energie a du mal à comprendre que vous n'avez plus d'heures creuses... Les relevés sans heures creuses que vous communiquez, ou que communique ERDF doivent rester bloqués dans le système, attendant désespérément des heures creuses.

leminkwette · Answer

Bonsoir,

Je vous remercie à nouveau de m'avoir répondu aussi vite cependant pouvez me répondre à mes commentaires ainsi je pourrais savoir si j'ai bien compris vos réponses. Cordialement.

Direct energie pas de facture

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