Probleme de caution encaissée

bonjour...
J'ai loué un scooter chez ada location, j'ai eu un accrochage avec une voiture,le scooter n'a eu qu'une fissure. Selon l'agence de location, l'assurance me donne tort, elle a donc encaissé la caution de 1200 euros que je lui avais laissé...
Je n'arrive pas à savoir si cet encaissement est légale, j'aimerais surtout savoir si en cas de dommage la totalité de la caution doit automatiquement etre débitée meme si le cout des réparations n'atteint pas la somme maximum de la caution