Gros probleme de restitution de caution

bonjour voila mon probleme qui me ronge depuis un moment
j'ai quitté mon appart le 2 décembre 2009 avec un EDL qui indique ménage(toiles d'araignés, toilette ..) normale aprés 3 mois que je l'ai quitté.
bref 2 mois après ma caution n'arrive pas. avec un travail qui me prend beaucoups de temps je me déplace donc mi-mars a cette agence pour venir chercher ma caution : et la ils me disent "ah bon on comprend pas on vous l'a envoyé pourtant" alors je dise c'est pas grave je suis tolérent donné moi la maintenant et c'est tout.
pas de remise en mains propre , je l'ai au courrier le 3 mai 2010
dessus plusieurs sommes sont prélevées:

caution 980 euros
le 08/01/2010 complement de charges - 70
le 02/01/2010 nettoyage appart - 114,28
le 15/02/2010 remb 1/12 ordu ména + 4,79
le 15/02/2010 remise en peinture - 158,25

le 02/04/2010 frais d'opposition cheque - 11, 96


franchement la je sais plus que faire
ont ils tous les droits ou en ai je un peu

merci pour votre aide