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5 réponses
Utilisateur anonyme
31 mars 2010 à 18:47
31 mars 2010 à 18:47
Bonjour,
Pour vous éviter les factures estimées, il y a un moyen simple et gratuit : souscrire au relevé confiance, à partir du site internet d'EDF. Il vous suffit de créer un espace client, puis de souscrire au service.
Vous recevrez un mail vous invitant à donner votre relevé de compteur quelques jours avant la date de la facture.
Cela n'empêchera pas EDF de venir relever son compteur 2 fois par an.
D'autre part, si le compteur que vous avez posé vous-même est sur votre installation intérieure, cela ne regarde pas EDF. Je ne comprends pas ce qui les excite à ce point.
Vous avez dû tomber effectivement sur un agent qui n'a pas compris grand-chose à votre problème...
Pour vous éviter les factures estimées, il y a un moyen simple et gratuit : souscrire au relevé confiance, à partir du site internet d'EDF. Il vous suffit de créer un espace client, puis de souscrire au service.
Vous recevrez un mail vous invitant à donner votre relevé de compteur quelques jours avant la date de la facture.
Cela n'empêchera pas EDF de venir relever son compteur 2 fois par an.
D'autre part, si le compteur que vous avez posé vous-même est sur votre installation intérieure, cela ne regarde pas EDF. Je ne comprends pas ce qui les excite à ce point.
Vous avez dû tomber effectivement sur un agent qui n'a pas compris grand-chose à votre problème...
Sauf qu'ils m('ont traité de fraudeur et explicitement expliquer que je ne pourrais pas faire cela car désormais je suis considérer comme un fraudeur !
Moi par soucis de sincérité je leurs dis que j'ai poser un compteur pour mesuré et immédiatement ils mon traité de fraudeur.
Je trouve vraiment choquant la façon dont ils m'ont parlé.
La vrai consommation que j'estime est de 70 euros tout au plus ! la première facture est de 182 euros. Il y a fort a parié que la prochaine facture sera équivalente donc j'aurais presque payé 380 euros pour une consommation réelle de 130 euros ?
J'accepterais une erreur de 40 ou 50 euros mais plus de 100 non, je suis désolé.
Le truc qui m'a énormément surpris c'est que pour la quatrième fois aujourd'hui ils m'(ont demandé si je possède un chauffage électrique et je leurs ai dis pour la quatrième fois que non je n'ai pas de chauffage électrique.
Moi par soucis de sincérité je leurs dis que j'ai poser un compteur pour mesuré et immédiatement ils mon traité de fraudeur.
Je trouve vraiment choquant la façon dont ils m'ont parlé.
La vrai consommation que j'estime est de 70 euros tout au plus ! la première facture est de 182 euros. Il y a fort a parié que la prochaine facture sera équivalente donc j'aurais presque payé 380 euros pour une consommation réelle de 130 euros ?
J'accepterais une erreur de 40 ou 50 euros mais plus de 100 non, je suis désolé.
Le truc qui m'a énormément surpris c'est que pour la quatrième fois aujourd'hui ils m'(ont demandé si je possède un chauffage électrique et je leurs ai dis pour la quatrième fois que non je n'ai pas de chauffage électrique.
Utilisateur anonyme
31 mars 2010 à 20:38
31 mars 2010 à 20:38
Bonjour,
Vous êtes de bonne foi : vous n'avez rien à craindre !
Ce qui me surprend, c'est que vous n'avez pas accès au vrai compteur. Vous devriez y avoir accès... pour pouvoir donner le vrai relevé du vrai compteur !
Vous êtes de bonne foi : vous n'avez rien à craindre !
Ce qui me surprend, c'est que vous n'avez pas accès au vrai compteur. Vous devriez y avoir accès... pour pouvoir donner le vrai relevé du vrai compteur !
je sais bien que j'ai rien a craindre.
quant a l'accès au vrai compteur là aussi dans la copropriété de 1100 appartement tenu par une pogné d'irréductible, c'est plus compliqué d'accéder aux compteur que de construire une fusé pour aller sur la lune.
et moi je me fais "c....." avec ma feuille excel pour faire des calculs crédibles qui ne pénalise pas EDF et eux ils me traite de fraudeurs.
Et moi maintenant, je m'expose a des factures incohérentes sans pouvoir les faire changés.
Non c'est intolérable.
en tous cas merci pour votre aide.
quant a l'accès au vrai compteur là aussi dans la copropriété de 1100 appartement tenu par une pogné d'irréductible, c'est plus compliqué d'accéder aux compteur que de construire une fusé pour aller sur la lune.
et moi je me fais "c....." avec ma feuille excel pour faire des calculs crédibles qui ne pénalise pas EDF et eux ils me traite de fraudeurs.
Et moi maintenant, je m'expose a des factures incohérentes sans pouvoir les faire changés.
Non c'est intolérable.
en tous cas merci pour votre aide.
Je suis dégouté !!
Voici la réponse à ma réclamation.
Je fais suite au mail que vous nous avez envoyé hier, dans lequel vous exprimez votre désaccord sur la façon dont on s'est adressé à vous par téléphone.
En étudiant votre dossier, je constate que mes collègues ont effectivement commis une erreur en enregistrant les chiffres de votre compteur.
Il est noté dans ce dossier, ce que vous semblez confirmer dans votre mail, que ce second compteur a été acheté sur internet.
Il est effectivement interdit d'acheter un compteur : tout compteur électrique est propriété insaisissable d'EDF, et même si c'est en toute bonne fois que vous l'avez acheté, c'est une acquisition illégale. De la même manière, l'artisan qui a accepté d'installer ce second compteur chez vous a enfreint la loi.
Quant à ce relevé de compteur, il a néanmoins été enregistré, donc vous allez recevoir une facture corrigée.
Afin de ne pas être inquiétée, je vous invite à nous recontacter au plus vite, afin que nous programmions le déplacement d'un techncien à votre domicile pour déposer ce compteur frauduleux.
Cordialement
Votre conseiller EDF Bleu Ciel
Voici la réponse à ma réclamation.
Je fais suite au mail que vous nous avez envoyé hier, dans lequel vous exprimez votre désaccord sur la façon dont on s'est adressé à vous par téléphone.
En étudiant votre dossier, je constate que mes collègues ont effectivement commis une erreur en enregistrant les chiffres de votre compteur.
Il est noté dans ce dossier, ce que vous semblez confirmer dans votre mail, que ce second compteur a été acheté sur internet.
Il est effectivement interdit d'acheter un compteur : tout compteur électrique est propriété insaisissable d'EDF, et même si c'est en toute bonne fois que vous l'avez acheté, c'est une acquisition illégale. De la même manière, l'artisan qui a accepté d'installer ce second compteur chez vous a enfreint la loi.
Quant à ce relevé de compteur, il a néanmoins été enregistré, donc vous allez recevoir une facture corrigée.
Afin de ne pas être inquiétée, je vous invite à nous recontacter au plus vite, afin que nous programmions le déplacement d'un techncien à votre domicile pour déposer ce compteur frauduleux.
Cordialement
Votre conseiller EDF Bleu Ciel
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