Il refuse de me rembourser!!

Question

Bonsoir,

hier j'ai acheté des chaussure dans un grang magasin, mais en rentrant chez moi je me suis rendu compte que c'était deux pointure differente!

Donc cet après midi , je decide de retouner dans ce magasin pour faire dans un premier temps un echange , malheureusment il ne restait plus qu'un modèle mais ce n'était pas la bonne pointure! Donc je demande à la caissiere de ma rembourser comme il est indiqué sur la souche, j'ai 28 jour pour échanger ou rembourser tant que l'étiquette est sur la chaussure!

En regardant la souche de pres elle remarque que les 2 derniere chiffre du code barre ne corresponde pas aux reference sur la chaussure! Enfaite hier la caissiere a tapé le code à la main , elle surement du faire une erreur;

Bref la il ne veulent pas me rembourser, je dois y retourner demain pour parler au responsable !!

QUe me conseiller vous de faire ?

fleur07 · Answer

Merci d'avance pour vos réponse

Foyer · Answer

Bonjour , 

Si vous avez deux chaussures pied droit, il y a deux pieds gauche qui se baladent quelque part. 

Le controle aurait dû etre fait par la vendeuse qui se serait alors aperçu de l'erreur. 

A mon avis, ils doivent vous rembourser si le modele  n'est plus disponible, a moins qu'ils attendent l'arrivée des deux autres pieds pour refaire les deux paires.

fleur07 · Answer

Non c'est un pied droit et un pied gauche, c'est juste les pointures qui sont differentes! J'en ai essayé qu'une au magasin j'ai vu qu'elle me correspondais ,je les ai acheté !

J'ai pas beaucoup de notion de droit, c'est la raison pour laquelle je vous sollicite, sont ils obligé de me rembourser?

fleur07 · Answer

Personne?

Foyer · Answer

Bonsoir ,

A la place de pîed droit/pied gauche, lisez un 38 et un 43. Le principe, donc ma reponse, reste le même.

carima · Answer

verifier sur le ticket de caisse normalement c'est indiqué le prenom de la caissiere ou bien son numéro de code!! faite le point avec le responsable et cette fameuse caissiere, en espérant que vos soucis vont s'arranger

fleur07 · Answer

Oui mais tu sais avec tous les client qu'elle voit passé toute la journée je doute qu'elle se souvienne de mon cas!

Serieusement je ne comprend pas comment elle a pu taper 11 alors que c'était 45 ??!

Si il refuse, que faire ?

Il refuse de me rembourser!!

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