Incident de paiement caisse mais compte débité

Bonjour,

La rétention d'un document administratif tel que la CNI ou permis de conduire..etc..est interdit.

En complément, on est "demain" matin et le paiement est toujours là sur mon compte, l'argent n'est pas revenu dans la nuit comme ils l'ont dit ! 

Donc je suis preneuse d'aide d'ici midi. Dans tous les cas je vous dirai les suites en sortant. 

Merci :) 

Bonjour,

comme le dis Ullysse, vous n'aviez pas a donner votre carte d'identité, vous avez été gentille. Ce jour vous la récupérer, vous avez payé, fin du débat, s'ils sont pas d'accord ils appelent la police s'ils veulent ou porte plainte, vous avez la preuve du paiement.

Merci à vous deux. Je vais pas tarder à y aller avec ma mère on verra comment ça se passe. Mais ça me rassure que vous voyiez les choses de la même manière que moi. 

Bonjour,

Comme promis je viens donner les suites.

J'ai du appeler ma banque devant la responsable des caisses de carrefour pour tirer tout ça au clair. En gros ma banque a bien reçu l'ordre de paiement donc ils ont débité mon compte, mais ils n'ont pas reçu l'ordre du côté de carrefour donc le paiement est "en attente" du côté de ma banque. Ce statut peut durer jusqu'au 12 décembre maximum. Si pendant ce délai ils reçoivent l'ordre de carrefour ils leur donneront l'argent, sinon à l'expiration du délai ils me rembourseront automatiquement.

Carrefour m'a rendu ma carte d'identité en échange d'un chèque de ma mère qui était présente. Ce chèque n'est pas encaissé et sert de garantie. Je dois y retourner le 12. A ce moment là soit j'ai été remboursée et je paye soit je n'ai pas été remboursée et eux ont reçu l'argent et me rendent le chèque de garantie.

Ils m'ont imprimé tous les ordres passés par cette caisse entre une demi-heure avant mon passage et la fermeture 20 minutes après et effectivement il n'y a pas mon paiement, donc l'ordre ne sera pas envoyé à la banque qui va me rembourser. Mais comme je leur ai dit moi je ne peux pas prendre le risque de repayer sans avoir de garantie que ça me sera bien remboursé si jamais ça passe bien les 2 fois.

Ma banque n'a apparemment pas la possibilité de forcer le passage du paiement sans recevoir l'ordre du commerçant ni de l'annuler contre preuve du paiement, on doit "juste" attendre, c'est la seule possibilité.

Voilà. Donc j'ai bien récupéré ma carte d'identité et tout sera réglé le 12.

Moralité c'est pas mal de payer en espèces en fait !

Merci encore de vos conseils

Je viens donner les dernières nouvelles. Cette nuit ma banque a bien annulé le paiement et m'a recrédité de la somme. Je suis donc allée payer à carrefour et j'ai récupéré le chèque que ma mère avait fait. 

La dame a bien essayé de me prendre de haut en disant que c'était long parce que j'ai une Banque en ligne, que j'ai eu de la chance qu'elle me laisse partir avec les articles ce que ses collègues n'auraient pas fait. Mais je savais grâce à vous que j'étais dans mes droits ! Je lui ai dit qu'ils auraient pu forcer le paiement en contractant cetrel, elle n'en avait pas entendu parler. 

Si jamais ça m'arrive de nouveau un jour je ne lâcherai rien et cette fois je ne laisserai pas ma carte d'identité ni de chèque en garantie. 

Merci à vous et je passe le sujet en résolu.