Litige sur charges

Bonjour,

Je ne sais pas si quelqu'un peut m'aider.
Je rencontre des ennuis avec l'agence immobilière qui gère mon appartement ( je suis locataire).
Outre leur totale inertie dans le dégâts des eaux que je subie depuis 15 mois il me réclame des charges qui me semblent farfelues.
Par exemple:
- je suis rentrée dans le logement en mars 2008 , pour la période allant de octobre 2007 à septembre 2008 il me font payer 7/12 du cout du chauffage. Or le chauffage fonctionne de octobre a avril soit 7 mois , sur ces 7 mois je n'était la que 2
- pour l'eau il me réclame aussi 7/12è de la consommation soit 100M3 alors que sur mon bail a l'entrée il est noté clairement la consommation relévée a mon arrivée. En prenant cette base j'ai en réalité consommé ..14M3. une sacré différence!

Au final ils me réclament 244€ alors qu'en réalité si on calcul sur ma consommation réélle ils me doivent plus de 300€.

J'estime ne pas avoir à payer la consommation des anciens locataires!

Je leur ai écris avec copie de mon bail et des relévés mais ils ne veulent rien savoir.

Il se cache derrière la législation en vigueur sans préciser quelle législation leur permet de violer le contrat de bail signer par les 2parties .

Pouvez vous me dire quelles démarches je dois entreprendre pour faire valoir mes droits ?

D'avance merci!