Caution

Bonjour,

Voilà çà fait 3 mois que j'ai quitté mon appartement, et je n'ai toujours pas récupérer ma caution, je suis allée demander des explications à l'agence immobilière et ces derniers m'ont répondu que c'est parce que les charges de la résidence ont augmenté et qu'en l'occurrence ils doivent attendre de voir auprès de leur commission s'ils doivent me les facturer ou pas, dont c'est pour ce la que j'ai toujours pas récupéré mon dépôt de garantie.
Est ce normal? On t-il le droit de faire çà? Sachant que je vivais dans une résidence où l'ascenseur ne fonctionné quasiment jamais, ainsi que le digicode, et que le portail du parking souterrain arriver à se fermer très rarement.
Je payais déjà des charges tout les mois en plus de mon loyer, peuvent-il me demander des charges en plus alors que çà fait 3 mois que je ne suis plus dans cet appartement car selon eux les charges qu'ils m'imposaient jusqu'à maintenant c'était des provisions??!
Merci de me répondre svp.