Facture edf

Bonjour,
je vois que je ne suis pas la seule moi j ai recu une facture de 1265E je suis seule avec ma fille de 5 ans j ai ecrit a edf pour constester ma facture en recomander il mon dit de verifier mon compteur c est se que j ai fait je les est appelle il ne sont pas venu il mon mis en baisse tension .
depuit 1 mois je n ai plus de courant car mon compteur a griller .
donc je les appels pour venir me le reparer je me suis entendu dire que je doi dabord payer ma facture pour qui vienne depuis je me fait heberger car je ne peut pas vivre chez moi je trouve hinamicible de laisser une mere et son enfant dans le froid si vs avez une solution elle sera bien venu merci