probleme canapé

Question

Bonjour,
voila j ai 1soussi j ai acheter 1canape et 1fauteuil !!voila au nivaux des pieds du canapé et du fauteuil il rentre vers l interrieur. on n est toujours entr1 de les remettres droit j les est acheter le 6.12.2009 donc j ai telephoner  au SAV et il mon dit de prendre des photos et qu il allait fair 1dossier pour les changés car il y a eu d autre remonter sur ses articles la!!!!!!!!!et que sa allai prendre environ1moin et a se jour meme j atten toujours!!!!
j me sui deplacer se matin et j leur et dit ke j voulais 1 avoir de la somme pour prendre autre chose a la place car les meme canapé en magsin fessai la meme chose et la il mon dit!!!a ba non on peu pas on peut fair k1 echange!!et de toute facon vos articles son pas garanti!!!!j lui et dit c est nouveau!!!tout arctiles et garanti 1an et le dossier j lai fait le30.12.02009!!qui pourrait m'aider!!!!!!
merci d'avance

BUT INTERNATIONAL · Accepted Answer

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message par le biais de Droit-finances.net, vous invitons à nous préciser le nom de votre magasin BUT afin de pouvoir vous aider du mieux dans votre SAV.

De plus, nous vous informons que vous pouvez nous joindre à notre service consommateurs au numéro suivant : 01.64.61.59.96, ou de nous envoyer un mail au service-consommateurs@but-online.fr.

Nous restons quant à nous, Monsieur et Madame, à votre entière  disposition.

Meilleures salutations
BUT INTERNATIONAL
Service Consommateurs
Virginie

Chocolat44 · Answer

Bonjour,
Il serait utile de confirmer votre réclamation par écrit en courrier recommandé avec accusé de réception afin qu'il y  ait trace de votre réclamation, en mettant But en demeure d'intervenir sous 8 jours pour réparer ou changer ou rembourser le produit.
Sur votre facture vous devez certainement avoir une information concernant la garantie de ce canapé. 
bien cordialement.

isotop · Answer

"tout arctiles et garanti 1an": faux


il n'y a pas de minimum de temps, ne pas confondre avec la garantie européenne de conformité qui est de 2 ans

BUT INTERNATIONAL · Answer

Bonjour,

Nous faisons suite à votre message, nous vous invitons à contacter notre service consommateurs soit par téléphone au numéro suivant : 01.64.61.59.96, soit par mail : service-consommateurs@but-online.fr, afin de pouvoir vous aider du mieux possible.

Nous sommes sincèrement désolés des faits que vous nous relatez somme toute inhabituels à notre enseigne.

Nous restons quant à nous, Madame, Monsieur, à votre entière disposition.

Meilleures salutations
BUT INTERNATIONAL
Service consommateurs

BUT INTERNATIONAL · Answer

Bonjour,

Je reviens vers vous à savoir si aujourd'hui vous avez obtenu satisfaction vis à vis de votre magasin BUT.

Je vous rappelle que je peux vous aider si vous avez encore d'aide.

Vous pouvez me contacter au service consommateur au numéro suivant : 01.64.61.59.96, surtout n'hésitez pas.

BUT INTERNATIONAL
Service Consommateurs
Virginie

Probleme canapé

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