Paiement PayPal annulé mais débité

Bonjour,

j'ai passé une commande N° 37250093 le 5 décembre 2009 ayant paye par paypal j'ai eu un message d'erreur comme quoi cela ne fonctionnait pas, alors j'ai fais le paiement par CB.
Je regarde mes mails et je vois que le paiement de paypal a été pris en compte donc débité deux fois j'ai contacté RDC et la pas de problème envoyé nous la photocopie du relevé de compte pour le prouver.Chose faite à madame Anne-laure CHAUVET le 12/12/09 et depuis pas de nouvelles rien du tout juste c'est en cours!!!!
J'en ai marre de téléphoner pendant 20-30 min pour me dire dans 24h 48h c'est bon!!
Je pense quand on fait autant de pub comme ca il faudrait pouvoir avoir aussi un bon service client.
Car je ne suis pas a ma première commande et jusqu'à la jamais déçus.
Donc pourriez vous faire le nécessaire.
Merci