Distributeur argent non retiré mais débité

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 taupe680 -
Bonjour,
à la mi-novembre 2009, je me prépare à faire une transaction avec un particulier j'ai besoin de retirer 80€ et j'ai ma voiture en panne de batterie, je me rend donc au dab le plus proche à 500m de chez moi qui est un dab n'appartenant pas à ma banque mais à une concurrente, j'inère ma cb une première fois je fais un retrait en tapant la somme manuellement soit 80€ et juste avant que les billets ne sortent une erreur à l'écran apparaît du genre "une erreur s'est produite...." ma carte sort je vais au dab juste à côté je fais la même chose sauf que je présélectionne une somme ( 90€ en l'occurrence) et rebelotte, message d'erreur, je reçois mon relevé bancaire le mois suivant et oh ! surprise cela a été débité soit 170€ (chouette le 2ième incident bancaire pour l'année 2009 avec un total de près de 270€ toutes banques confondues, sommes que je n'ai pas récupéré à ce jour malgré mes relances régulières).

Bref, je me pointe à la banque concurrente pour faire valoir mes droits et on me dit que si je ne suis pas client chez eux je dois écrire à la maison mère de strasbourg (chouette, un timbre à 0.90€ et 1h de queue). n'ayant comme élément que mon relevé bancaire et ma bonne foi je voudrais savoir si j'ai une chance de récupérer cet argent sachant que la banque en question n'est pas des plus honnêtes avec ses clients ( j'y étais encore il y a 9 ans) et savoir quels sont mes recours au cas où je n'obtiens pas gain de cause (à part y mettre le feu, non je plaisante quoique).

5 réponses

La banque propriétaire des DAB incriminés a un journal des transactions. S'il y a eu un incident, la banque le sait et recrédite (dans un délai raisonnable) le compte du client par l'intermédiaire de sa carte.
Savez-vous qu'un relevé carte bancaire peut aussi comporter des écritures au crédit ? Avez-vous vérifié ceci pour les 3 incidents que vous décrivez ?
bonsoir

merci pour votre réponse, je ne suis pas client dans cette banque et j'ai fait la procédure que l'on m'a demandé de faire en espérant que cela suffise, je voulais savoir au cas où, vers qui je peux me tourner
Vous pouvez faire intervenir votre propre banque.
bonjour

merci pour votre réponse, quand je suis aller voir ma banque il m'ont un peu expliqué la procédure à suivre à l'autre banque mais il ne m'ont pas dit qu'ils pouvaient intervenir le cas échéant, donc au besoin j'irai les voir
Bonjour,

Je ne sais pas si vous regardez encore ce post mais idemm pour moi.

On me fait tourner en bourrique ('Madame vous n'êtes pas cliente de notre banque...ca va etre plus complique')

Avez vous fini par récupérer votre argent?
Si oui, qu'avez vous fait?

Merci!
Bonsoir

Oh non ce sont des voleurs et des escrocs, après mainte et mainte courriers AR je n'ai jamais eu de réponses. Vive le crédit mut ils peuvent s'en faire de la pub moi je vous le dit !