Dégat dus au gel, proprio ou locataire?

Bonjour,

Je suis proprietaire d'une maison neuve (04/2007) qui est louée depuis un an.
Les locataires m'appellent pour que je prenne en charge des aménagements afin d'eviter aux tuyaux de leur machine a laver de geler, celle-ci etant installée dans le garage, qui n'est pas isolé.
Ayant moi même passé un hiver dans cette maison (située dans le Var...!) je n'ai pas eu de problème avec le gel.
Dois-je payer pour ça? et si la tuyauterie de la maison pète, qui prendra en charge les réparations et les dégats, leur assurance ou moi?
Merci d'avance pour vos réponses, je me sens un peu démunie..