à qui incombe l'intervention d'un électricien

Bonsoir,


Locataires, nous avons récemment eu ce problème: nous avons contacté notre bailleur car une ampoule ne s'allumait plus (après, bien entendu, avoir vérifié que l'ampoule et la douille était bien connectées et en état de fonctionnement) en précisant bien que nous souhaitons être contactés par l'électricien afin de savoir si les frais induits risquaient d'être à notre charge.
Trois mois après, un électricien mandaté par l'agence frappe à la porte sans avoir pris contact au préalable. Ma femme, alors pressée, lui dit qu'elle n'a pas le temps de le recevoir. Il insiste en disant qu'il ne s'agit que d'un constat qui ne prendra que 5 minutes.
Après avoir démonté l'interrupteur et changé l'ampoule, il dit à ma femme que nous avions mis une ampoule HS et lui fait comprendre que cette intervention de 5 minutes nous sera facturée 50-60 Euros car à la charge du locataire.
J'ai fait part de mon étonnement à la directrice d'agence, qui m'a promis de me recontacter avant de me faire parvenir la facture; on pouvait, selon elle, négocier.
Or, la facture, d'un montant de 56 Euros (23 Euros pour les frais de déplacement + 32 pour la réparation + 1 Euro pour une douille que ma femme ne l'a même pas vu changer), est arrivée sans qu'elle ne nous rappelle; depuis, ses collaborateurs me disent qu'elle va me rappeler, mais rien n'est fait.

Alors, au vu du fait que c'est le bailleur qui, suite à notre requête, a contacté l'électricien; mais aussi étant donné que personne ne nous a appelé, malgré notre demande, pour nous mettre en garde sur le fait que cette intervention pouvait être à notre charge, est-il normal que l'on nous facture 56 Euros?

Je vous remercie pour votre attention et vous souhaite une bonne soirée