EDF INTRUM JUSTICIA

Bob the builder Messages postés 2 Date d'inscription samedi 14 novembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 15 novembre 2009 - 15 nov. 2009 à 11:43
 Afrikarnak - 15 nov. 2009 à 12:43
Bonjour,

J'avais vraiment besoin de faire partager mon sentiment d'injustice et je vous ai trouvé.

Je suis l'heureux propriétaire d'une résidence secondaire en Normandie mais je vis à Bordeaux. C'est un peu loin. je sais. je n'y vais jamais. Mais ma vie explique très bien tout ça.
Bien sûr les divers abonnements courent. L'EDF en particuliers qui continue sur des estimations vieilles de 5 ans.
Je leur ai indiqué il y a quelques années qu'on n'y était jamais. Peine perdue. Sont sourcilleux et peu enclins à la confiance les gars de l'EDF. Il faut qu'il passe pour voir.

Enfin de compte cet été, je passe dans ma maison et je fais venir un gars pour regarder mon compteur. Le gars vient, regarde. Veni Vidi Facturi. Le déplacement est facturé ça va sans dire. L'EDF me doit 1900 € de trop payé.
ça commençait à faire au fil des années.

Là nos gars mettent en branle leurs merveilleux logiciels informatiques et ils me font 2 virements de 1900 €.
"Ha les cons" je dis à ma femme "J'espère que ce ne sont pas les mêmes pour les centrales".
Bref je me dis. On va laisser courir un peu.Ils vont nous envoyer un courrier et récupérer leurs pognons.

Fin Août tombent les 2 virements
En Septembre rien,
En Octobre rien
En Novembre... réception d'un courrier comminatoire d'une boite qui s'appelle Intrum Justicia qui me menace de tous les maux de la terre si je ne rembourse pas ASAP ma dette de 1900 €.
Je les trouve vraiment gonflés.

Quelqu'un a t'il déjà eu une expérience semblable ?
EDF /

2 réponses

Utilisateur anonyme
15 nov. 2009 à 12:41
Bonjour,

"Ah les c... !" est bien dit !
A mon avis, EDF vous a bien envoyé une lettre pour vous demander le remboursement de l'un des virements, mais vous ne l'avez pas reçue. Ils sont capables de vous l'avoir envoyée à votre résidence secondaire ?!
Je vous suggère de payer la société de recouvrement (j'espère qu'ils ne vous comptent pas de frais, ce serait le comble !) et d'envoyer une lettre de réclamation au service client EDF pour demander au moins des explications, voire des excuses ! Ils vous doivent une réponse dans les deux mois.

Sur le problème du relevé (spécial et payant) du compteur, je vous renvoie aux CGV d'EDF :

6-5 Accès aux installations pour le relevé des
compteurs
Le client doit prendre toute disposition pour
permettre l’accès et le relevé de ses compteurs par
EDF aumoins une fois par an. Dans les cas où l’accès
aux compteurs nécessite la présence du client, celuici
est informé au préalable du passage d’EDF. Le
client absent lors du relevé du compteur a la
possibilité de communiquer son relevé à EDF (autorelevé).
L’auto-relevé ne dispense pas le client de
l’obligation de laisser accéder EDF à son compteur.
Si le compteur n’a pas été relevé au cours des douze
derniers mois suite à l’absence du client lors du
passage d’EDF, EDF pourra demander un rendezvous
à la convenance du client pour un relevé spécial
payant à la charge du client.
Le montant de ce relevé spécial figure dans le
catalogue des prestations disponible sur le site
www.erdfdistribution.fr ou sur simple demande
auprès d’EDF.
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Bonjour...
Il est étonnant que EDF n'ait pas envoyé un courrier t'informant d'une erreur avant... Il reste que tu as reçu 1900 € de trop... Je te conseille de prendre contact avec EDF en expliquant qu'en faisant le récapitulatif de tes comptes tu trouves un excèdent de 1900 € et demande la marche à suivre... (LRAR pour éviter les mauvaises surprises..).
Quant à Intrum, une petite recherche en dit long sur ses méthodes douteuses!
https://droit-finances.commentcamarche.com/forum/s/Intrum+Justicia
https://forums.commentcamarche.net/forum/s/Intrum+Justicia
Je t'engage donc à reverser à EDF (pas à Intrum Justicia!!) le trop perçu aussi tôt que possible...
Par contre I.J va sans doute continuer à te harceler stupidement après que le trop perçu ait été apuré.. Dans ce cas suis les conseils donnés dans les liens..
Bonne suite!
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