Non restitution de caution

Bonjour,

Nous avons occupé un appartement pendant 1 an. A notre surprise l'état des lieux des sortants à été fait en même temps que le notre et nous ne l'avons découvert qu'à la fin (nous pensions le reprendre juste après le départ des locataires sortant).La personne mandatée par Foncia n'a rien voulu savoir. Nous avons donc renvoyé 15jrs après un recommandé pour compléter ce qui n'avait pas été noté: état de crasse très important, fenêtre abimée, évier fendu, etc. Nous avons dû tout nettoyer. changer le joints des fenêtres, changer les tyaux de douches, etc. Sans rien demander au proprio. Nous venons de recevoir un courrier de foncia: on ne nous rends pas la caution pour des dégradations qui étaient faites avant et ce que nous avions noté sur le courrier complémentaire . L'état des lieux sortant a été beaucoup plus pointilleux que celui de sortie. Que doit-on faire? On pense que le proprio se fait de l'argent comme ça car l'un des exemples c'est qu'on nous facture le nettoyage d'une ventilation que l'on a oublié alors que quand nous sommes rentrés tout était sale et c'est nous qui avons tout nettoyé (ils ont bien du facturé se nettoyage aux précedents mais dans les faits cela n'a pas été nettoyé). Merci pour votre réponse.