Charges non restituées aprés départ

Bonjour,
Je me permets de vous adresser ce massage pour 1 question. Suite à une construction nous avons quitté notre location en juillet 2004, une caution de 395euros avait été donnée à l'agence avec laquelle on loué. A notre départ celle ci nous à pas rendue notre caution car il y avait soit disant des régularisations d'eau chaude et de chauffage, l'agence nous réclames 20.55euros. Ce qui étonnant c'est qu'à chaque loyer l'agence nous prenait déjà une somme correspondante au chauffage et à l'eau chaude.
Suis je encore en le droit de réclamer une somme malgrés les années?
Si jamais celle ci n'à pas raison est ce que je peux demander des dommages?
Toutes ces questions car nous avons pleins d'amis qui quittent leurs locations et à qui on ne demande pas toutes ces sommes. Malgrés tous mes appels pendant où juste après notre départ personne ne voulait me repondre au niveau de l'agence.
Merci pour votre aide