Probleme france telecom
vero4x4
Messages postés
5
Statut
Membre
-
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
GrandCaribou Messages postés 29450 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour,
je viens de m'inscrire sur le forum et j'ai bien sûr une question à vous poser qui est la suivante :
dans mon nouvel appartement je voulais une connexion internet or je n'avais pas de ligne. J'ai donc été chez france telecom faire une ouverture de ligne, le jour ou la ligne a été ouverte, j'ai essayé mon téléphone et je n'avait pas de tonalité je suis retoutnée les voir il m'ont dis que c'était un problème de broche que cela allait être résolu dans les 48 heures . Entre temps je suis allée faire une demande chez bouygue télécom pour une connexion adsl (vu les tarif de france telecom) je me suis abstenue. mais au jour d'aujourd'hui je n'ait toujours pas de tonalité sur mon tel fixe et quand j'ai appelé kle service client france telecom il m'ont bien gentiment répondu qu'ils ne géraient plus ma ligne donc en gros je doit me débrouiller . Quelqu'un aurait-il eu un problème similaire et autrait-il une solution car moi je ne sais plus quoi faire^. Merci à tous
je viens de m'inscrire sur le forum et j'ai bien sûr une question à vous poser qui est la suivante :
dans mon nouvel appartement je voulais une connexion internet or je n'avais pas de ligne. J'ai donc été chez france telecom faire une ouverture de ligne, le jour ou la ligne a été ouverte, j'ai essayé mon téléphone et je n'avait pas de tonalité je suis retoutnée les voir il m'ont dis que c'était un problème de broche que cela allait être résolu dans les 48 heures . Entre temps je suis allée faire une demande chez bouygue télécom pour une connexion adsl (vu les tarif de france telecom) je me suis abstenue. mais au jour d'aujourd'hui je n'ait toujours pas de tonalité sur mon tel fixe et quand j'ai appelé kle service client france telecom il m'ont bien gentiment répondu qu'ils ne géraient plus ma ligne donc en gros je doit me débrouiller . Quelqu'un aurait-il eu un problème similaire et autrait-il une solution car moi je ne sais plus quoi faire^. Merci à tous
A voir également:
- France télécom dépannage ligne arrachée
- Cabot financial france harcèlement - Forum Justice
- Ciel telecom abusif - Forum Consommation
- En cours france ✓ - Forum carte bancaire
- Tabac en ligne luxembourg livraison france avis - Forum Consommation
- Lbc france sas virement - Forum compte bancaire
10 réponses
BOnjour,
Je n'ai pas tout saisis. VOus êtes donc maintenant chez Bouygues Telecom?
Si c'est le cas, c'est à eux de régler votre problème, pas à France télécom. Il faut rappeler votre service
client, expliquer la situation, afin qu'il fasse le nécessaire.
Si rien n'est fait, envoyez LR/AR, et menacez de résiliation pour non respect du contrat (puisque le téléphone
ne fonctionne pas).
Je n'ai pas tout saisis. VOus êtes donc maintenant chez Bouygues Telecom?
Si c'est le cas, c'est à eux de régler votre problème, pas à France télécom. Il faut rappeler votre service
client, expliquer la situation, afin qu'il fasse le nécessaire.
Si rien n'est fait, envoyez LR/AR, et menacez de résiliation pour non respect du contrat (puisque le téléphone
ne fonctionne pas).
bonjour, en fait pour avoir internet il fallait que j'ouvre une ligne et je ne peux le faire qu'avec france telecom il ont soit disant ouvert la ligne mais mon tel ne fonctionne pas j'ai egalement fait une demande de rachat de ligne par bouygue qui on testé ma ligne donc ont fait le necessaire pour racheter cette dernière mais en fait ils ont racheter une ligne qui ne marche pas. En fait mon tel quand je décroche je n'ai pas de tonalité et quand quelqu'un m'appelle ca sonne mais moi je n'entend rien j'espère que je me suis bien expliquée c'est pas facile a expliquer car le delais entre la demande d'ouverture de ligne et la demande par bouygue a été rapide cordialement
je n'ai pas encore internet bouygue m'a donné le materiel mais je serai branché que vers le 14 octobre
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
Dans ce cas, je vous conseil d'attendre jusqu'au 14 Octobre; si rien ne fonctionne correctement, rappelez le
service client Bouygues;
ils devront eux faire le nécessaire; je vous précise que maintenant france tel n'a plus
rien à voir avec votre ligne, donc si le service client bouygues vous dis que c'est à vous d'appeler, vous refusez!
C'est leur boulot maintenant.
Vous pouvez toujours appeler le 1013 (service technique) de F.Tel, vous expliquez la situation, et vous
demandez si c'est à eux ou votre autre FAI de faire le nécessaire. Ils vous expliqueront tout.
service client Bouygues;
ils devront eux faire le nécessaire; je vous précise que maintenant france tel n'a plus
rien à voir avec votre ligne, donc si le service client bouygues vous dis que c'est à vous d'appeler, vous refusez!
C'est leur boulot maintenant.
Vous pouvez toujours appeler le 1013 (service technique) de F.Tel, vous expliquez la situation, et vous
demandez si c'est à eux ou votre autre FAI de faire le nécessaire. Ils vous expliqueront tout.
lorsqu'il n'y a pas de tonalité, le problème vient de la prise téléphonique ou du fil entre les deux. J'ai le même problème. Les frais de réparation entre le boitier France Tèlecom et la prise telephonique sont à vos frais. L'installation a du être mal faite, le problème devrait venir de la prise téléphonique.
Bonjour,
Bouygues Telecom est parfaitement capable d'ouvrir seul une ligne, même inactive. Vous auriez dû vous adresser directement chez eux. Ainsi, vous auriez eu un seul interlocuteur, ce qui évite les problèmes que vous rencontrez aujourd'hui...
Maintenant que vous avez entamé des démarches auprès de Bouygues, c'est à eux de commander d'éventuels travaux auprès de France Télécom. En effet, vous êtes désormais client Bouygues et plus FT.
Cordialement :)
Bouygues Telecom est parfaitement capable d'ouvrir seul une ligne, même inactive. Vous auriez dû vous adresser directement chez eux. Ainsi, vous auriez eu un seul interlocuteur, ce qui évite les problèmes que vous rencontrez aujourd'hui...
Maintenant que vous avez entamé des démarches auprès de Bouygues, c'est à eux de commander d'éventuels travaux auprès de France Télécom. En effet, vous êtes désormais client Bouygues et plus FT.
Cordialement :)
La législation juridique et financière évolue en permanence...
J'ai exctement le meme souci, ma ligne je les ouvert il y a 3semaine(voir 1mois) et depuis 0 tonalite, sa ne fonctionne pas!!!!
J'aurais voulu savoir se que tu as fait vero4x4....????merci de ta reponse
a+