Offre préalable de pret

Bonjour,

au mois de juin nous avons signé l'offre préalable de prêt, le banquier nous donne son accord, signature initiales sur les documents; le 18 Aout 09 coup de téléphone du banquier, le prêt est refusé, je ne comprends pas , nous avons commencé les travaux, maintenant un agent de la banque aurait du nous avertir plus vite, malheureusement je n'ai pas la photocopie de l'offre de prêt préalable, comment puis je faire? dois je porter plainte contre la banque caisse d'epargne pour le préjudice que nous subissons. si une personne peut me conseiller je la remercie car le moral est très très bas.