Resilitaion canal +

Bonjour,

voila mon soucis le 28/04/09 j'ai envoye une lettre demandant la resilitaion de mon contrat d'abonnement (date anniversaire 30/06) n'ayant pas de nouvelles d'eux je leur ai tel le 01/07 la personne m'a dit qu'il n'avait jamais recu ce courrier et qu'il fallait que je le refasse...ce que j'ai fait tout en mentionnant la loi chatel. hors ce matin je recois un courrier d'eux disant qu'il confirmait qu'il avait bien enregistrer ma demande a la date anniversaire 30/06/2010 !!!! suite a cela je leur ai re - tel ce matin ou j'ai eu droit a discuter avec un conseiller qui m'a annoncer ne rien pourvoir faire a son niveau et qu'il fallait que je redige un courrier au servixce reclamation...ce que je vais faire là mais avant ca j'aimerais savoir si cette procedure est normale ou ce que je peu dire pour appuyer ma demande de resiliation car apres tout j'avais fait les choses comme elle ete prevu est da,s les temps ma foi je n'y peu rien s'il ne l'ont pas eu et qui de plus est je leur ai bien expliquer ca dans ce 2 courrier du 01/07

aidez moi svp merci