Appareils endommagés Fermé

Question

Bonjour,

Suite à des surtensions provenant du réseau ERDF dans la soirée du 19/07/09, de nombreux appareils électriques ont été endommagés, dont certains d'un besoin urgent (frigidaire,...).

Le soir même nous avons contacté ERDF qui nous a indiqué que ces dégâts étaient de leur fait. ERDF nous a indiqué qu'on déposerait un formulaire dans notre boîte aux lettres à remplir pour être indemnisés.

Nous n'avons toujours rien dans la boîte aux lettres à ce moment.

Nous avons contacté ERDF plusieurs fois par téléphone mais on ne nous dit jamais la même chose.

Une fois on nous dit de tout racheter et d'envoyer les factures et qu'on étudiera notre dossier...

Une autre fois on nous dit d'appeler notre assurance et qu'il enverront un expert pour constater les dégâts.

Que devons-nous faire? C'est urgent, nous n'avons plus de frigo, plus de machine à laver, plus de micro-ondes, et la liste est encore longue.

Merci de votre réponse.

gerber1 · Answer

Vous devez etre assuré pour dégâts ménagers ,mais il y a la franchise et la vétusté

samsarah · Answer

Bonjour Adluno, je viens de lire votre message. Je ne sais pas dans quel secteur vous habitez, mais par contre,nous avons également eu de nombreux dégâts électriques le 19 juillet vers 22H. Aprés contact avec les urgences EDF : la personne d'astreinte (d'un calme olympien du reste) nous a expliqué qu'il s'agissait d'une rupture de neutre, et que nous avions bénéficié de 380 Volt. Le lendemain nous n'avons pu que constater les dégâts...... Qui du reste peuvent intervenir d'ici quelques jours, voire quelques mois.... Preuve en est, ma livebox qui est tombée en panne au bout d'une semaine. Avez-vous envoyé des recommandés?

samsarah · Answer

Avez-vous pensé à vous rapprocher de votre Mairie? En principe il existe des commissions "électricité", et le Maire est en règle générale Président de ces commissions. Normalement il est tout à fait en mesure de répondre à toutes vos questions. En tout cas, je vous souhaite bon courage. Plus de frigo en plein été, et plus de machine à laver, si vous avez des enfants.... C'est certainement pas simple à gérer.

6236.voyageur33 · Answer

bonjour,
Surtout , je vous conseille vivement de ne rien racheter sans l'avis favorable de votre assureur . N'écoutez surtout pas les mauvais conseils de EDF , car, si vous remplacer un ou plusieurs appareils sans accord de votre assureur , ils ne vous seront jamais remboursés .
Faites selon ( lart. 132-1 ) du code de la consommation , saisissez l'association des consommateurs de votre lieu de résidence , et laissez vous guider par eux , ce sont des juristes , et n'hésitez pas à faire payer les responsables , en l'occurence ERDF . Vous payez vos factures ils vous doivent une electricité propre et équilibrée . Ils sont civilement responsables . N'ayez aucun scrupules car eux n'en ont pas ... Bon courage .

Paulos · Answer

Lol...

Appareils endommagés

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