Problème d'écharde avec une piscine hors sol

Bonjour,

J'ai fait l'acquisition d'une piscine bois hors sol chez Auchan marque CERLAND. Au bout d'un an une écharde est apparue à l'intérieur de la piscine au risque de percer le Liner. J'en ai fait part à auchan qui m'a dit qu'ils en avait fait part au fabricant (Cerland) mais ce dernier depuis prés de 6 mois maintenant n'a toujours pas répondu à mes demandes. Aujourd'hui, ce n'est pas une écharde mais plusieurs disséminées un peu partout à l'intérieur de la piscine. J'ai à nouveau remonté l'information à Auchan qui me dit à nouveau qu'il va en refaire part au fabricant. Je suis un peu (pour pas dire beaucoup) désespérée car le fabricant ne veut à priori rien savoir.
J'ai demandé l'échange du liner ainsi qu'une feutrine de protection pour remédier à ce pb en vain.
La structure est garantie 10 ans. Quel recours ai-je pour remédier à ce pb. Pouvez-vous m'aider ? Merci de votre réponse.