SHOWROOMPRIVE LIVRAISON

Bonjour,
j'ai effectué une commande sur showroom privé.Dans l'impatience de voir arriver ma commande arriver, ( ile de la reunion) je consulte sur le site les détails concernant la livraison et je lis clairement que les produits sont livrés en france métropolitaine uniquement.Ce qui m'ennuie c'est que mon compte a été débité. D'ailleurs, lors de l'enregistrement de ma commande, mon adresse n'a pas posé de problème.Maintenant, je connais la raison pour laquelle mon colis ne m'est pas parvenu.J'ai envoyé un mail aux services de cette boutique mais pas de réponse.Que faire?